Opći uvjeti poslovanja

OSOR PROMET d. o. o.
Sjedište: Štefanovec 76, 10000 Zagreb
Upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu
MBS: 3829294
OIB: 53848806583

Ovi opći uvjeti poslovanja reguliraju korištenje web stranice i/ili mobilne aplikacije u vlasništvu društva Osor promet d.o.o. (u daljnjem tekstu: Prodavatelj), kao i postupak naručivanja, plaćanja i isporuke proizvoda i/ili usluga.

Korištenjem ove platforme korisnik potvrđuje da je u potpunosti razumio i prihvatio navedene odredbe.

1. Narudžba i cijene

Sve cijene izražene su u eurima (€) i uključuju pripadajući porez na dodanu vrijednost (PDV), osim ako nije drugačije navedeno.

Prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena u bilo kojem trenutku bez prethodne najave.

Narudžba se smatra zaprimljenom u trenutku kada kupac zaprimi potvrdu narudžbe putem e-maila.

2. Područje pružanja usluge / isporuke

KupacProdavatelj pruža svoje usluge i/ili isporuku proizvoda na području Republike Hrvatske, osim ako nije drugačije naznačeno.

Eventualne dodatne naknade (npr. dostava) bit će jasno prikazane prije završetka narudžbe.

3. Način plaćanja

Kupac može izvršiti plaćanje:

  • kreditnim i debitnim karticama putem online sustava
  • drugim dostupnim metodama plaćanja na platformi

Online plaćanje provodi se putem sigurnog sustava Worldline.

Svi podaci o karticama obrađuju se putem zaštićenog payment gateway sustava i nisu dostupni niti pohranjeni od strane Prodavatelja.

4. Rok izvršenja usluge / isporuke

KuVrijeme izvršenja usluge ili isporuke ovisi o vrsti narudžbe te će biti naznačeno prilikom kupnje.

Prodavatelj ne odgovara za kašnjenja uzrokovana:

  • višom silom
  • tehničkim poteškoćama
  • okolnostima izvan svoje kontrole

U slučaju značajnijeg kašnjenja, kupac će biti pravovremeno obaviješten.

5. Otkazivanje i reklamacije

Kupac može podnijeti prigovor ili reklamaciju:

Reklamaciju je potrebno podnijeti u razumnom roku nakon primitka proizvoda ili izvršenja usluge.

Prodavatelj će odgovoriti na prigovor u roku od 15 dana od dana zaprimanja.

6. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana, bez navođenja razloga, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, osim u slučajevima kada je to zakonom isključeno (npr. već izvršene usluge, personalizirani proizvodi i sl.).

7. Zaštita privatnosti

Osobni podaci kupaca prikupljaju se i obrađuju isključivo u svrhu realizacije narudžbe, u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).

Podaci se neće dijeliti s trećim stranama osim:

  • partnerima uključenima u isporuku
  • pružateljima usluga plaćanja (npr. Worldline)

8. Sigurnost plaćanja

Online plaćanja zaštićena su korištenjem SSL enkripcije.

Worldline kao pružatelj usluge plaćanja primjenjuje najviše sigurnosne standarde (PCI DSS) za zaštitu podataka korisnika.

9. Odgovornost

Prodavatelj ne odgovara za:

  • nepravilno korištenje proizvoda ili usluga
  • tehničke probleme na platformi
  • prekide u radu sustava

10. Izmjene uvjeta

Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih uvjeta u bilo kojem trenutku bez prethodne najave.

11. Rješavanje sporova

U slučaju spora strane će pokušati riješiti spor mirnim putem.

Ukoliko to nije moguće, nadležan je stvarno nadležni sud u Zagrebu.